Política de Privacidad
En Qyvoxel Dyk protegemos tu información personal con el máximo cuidado y transparencia
Información General
Esta Política de Privacidad describe cómo Qyvoxel Dyk recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de nuestros usuarios en Colombia. Nos comprometemos a cumplir con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y el Decreto 1377 de 2013.
Al utilizar nuestros servicios de marketing para videojuegos móviles, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
Información que Recopilamos
Datos de Identificación Personal
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono de contacto
- Información de la empresa o proyecto
- Cargo o posición en la organización
Información Técnica y de Uso
- Dirección IP y ubicación geográfica general
- Tipo de dispositivo y navegador utilizado
- Páginas visitadas en nuestro sitio web
- Tiempo de permanencia y patrones de navegación
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
Importante: Solo recopilamos información necesaria para brindar nuestros servicios de marketing especializado en videojuegos móviles. No solicitamos datos sensibles como información médica, religiosa o política.
Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos específicos:
Prestación de Servicios
- Desarrollo e implementación de estrategias de marketing para videojuegos móviles
- Análisis de mercado y tendencias del sector gaming en Colombia
- Creación de campañas publicitarias personalizadas
- Seguimiento y optimización del rendimiento de campañas
Comunicación y Soporte
- Responder consultas y brindar soporte técnico
- Envío de informes de resultados y análisis
- Notificaciones importantes sobre nuestros servicios
- Invitaciones a eventos del sector gaming
Compartir Información con Terceros
En Qyvoxel Dyk mantenemos estricta confidencialidad sobre tu información. Solo compartimos datos con terceros en circunstancias específicas y limitadas:
Proveedores de Servicios Autorizados
- Plataformas de publicidad digital (Google Ads, Facebook Ads, Unity Ads)
- Servicios de análisis web y métricas de rendimiento
- Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
- Procesadores de pagos para facturación
Garantía de Protección: Todos nuestros proveedores deben cumplir con estándares equivalentes de protección de datos y están contractualmente obligados a proteger tu información.
Tus Derechos como Titular de Datos
De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos, tienes los siguientes derechos:
Derechos Fundamentales
- Acceso: Conocer qué información personal tenemos sobre ti
- Rectificación: Solicitar corrección de datos incorrectos o desactualizados
- Cancelación: Pedir la eliminación de tus datos cuando corresponda
- Oposición: Negarte al tratamiento de tus datos para fines específicos
Proceso para Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a contact@qyvoxeldyk.com incluyendo:
- Nombre completo y datos de contacto
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer
- Copia de documento de identidad
- Razón específica de tu solicitud
Responderemos a tu solicitud dentro de los 15 días hábiles establecidos por la ley.
Medidas de Seguridad
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:
Protección Técnica
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Servidores seguros con certificaciones internacionales
- Copias de seguridad automatizadas y cifradas
- Monitoreo continuo contra accesos no autorizados
Protección Administrativa
- Acceso limitado solo a personal autorizado
- Capacitación regular en protección de datos
- Políticas internas de seguridad actualizadas
- Auditorías periódicas de seguridad
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:
- Datos de clientes activos: Durante la vigencia del contrato más 5 años adicionales para efectos tributarios
- Datos de prospectos: Máximo 2 años desde el último contacto
- Información técnica: 12 meses para análisis de rendimiento
- Cookies de navegación: Según configuración del usuario, máximo 24 meses
Una vez vencidos estos períodos, procederemos a la eliminación segura e irreversible de tus datos.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos:
- Solo trabajamos con países que garantizan niveles adecuados de protección
- Implementamos cláusulas contractuales de protección de datos
- Verificamos que cumplan con estándares internacionales equivalentes
- Mantenemos control y supervisión sobre el tratamiento de los datos
Transparencia Total: Si tu información será transferida internacionalmente para un servicio específico, te informaremos previamente y solicitaremos tu autorización expresa.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (hora colombiana)